花藝類商品皆為接收到訂單後，為您精心製作的客製商品，且不接受尺寸問題各聚會等...活動發生取消、順延，非本店之責任，故本店謝絕無條件退貨(退款)。

永生花、乾燥花花禮緩衝訂單製作時間，店家最多有5日的備貨期，若有3日內須收到花禮的緊急訂單者，請先詢問我們。

由於門市空間有限，鮮花緩衝訂單製作時間為1-2天(備貨期)，最晚請向店家在取花日前 7-20天預訂，建議 2天內使用 或 當天使用最佳。

花禮皆為實品拍攝，每台電腦、手機顯示器多少都會有些微色差，完美主義者請務必留意再下單。

每種花材屬自然生長，並且沒有完美無瑕或完全對稱的花，亦會受溫度、濕度等因素而產生未知變化。

蘭花、鮮花花禮皆為活體植物屬自然生長，因每個農民種植方式皆不同，並且隨著季節、氣候、產地不同而產生顏色或大小上而有些許不同差異，有時同個品種，但與網站上的照片而有些許差異，沒有完美無瑕或完全對稱的花。

實體門市有販售部分商品現貨，若您急需可先詢問我們，若門市有現貨的話，當天下午四點前出貨，隔日即可收到(不含週日，若週六寄出則順延至週一收到)。

農曆春節、情人節、母親節、畢業季、中秋節、聖誕節、連續假期為物流最繁忙的時段，若您擔心收花禮時間延遲，建議您提前討論訂購，以便我們提早出貨喔。

如遇季節性花材缺貨或其他不可抗力因素短缺，花藝師將以其它合適的花材取代，以達相似視覺效果，我們不另外通知。

自取、專人外送的訂單，皆不附贈宅配箱，如有需求想給對方驚喜，請另外加購牛皮紙箱，歡迎詢問我們。

因不凋花材脆弱屬易碎商品，寄送一律以宅配寄送。

花禮在運送過程路面顛簸，若有些許花材掉落狀況屬正常現象。

部分桌花規格特殊，恕無法提供內盒包裝。將以最佳的包裝方式，安穩送達至對方手中，絕對是我們最大的堅持!!!

物流運送過程仍存在一些失誤率，會妥善包裝後再出貨，但若收到商品有非人為之重大毀損，會免費重寄商品或退款處理。

匿名寄出的花禮若遭到收禮者拒收，除了將視同簽收且完成交易，亦無法退款，為了避免收件者誤以為詐騙或認為不是自己的包裹而拒收，因此不提供匿名寄件的服務。

如需更改商品的送達日期與時間請於配送日兩天前,請與我們聯繫確認更改。

花禮商品無法擠壓，若購買多件時，有可能會有分開寄件(拆單)的情形，將與您聯繫，並收取多件包裹物流運費100元。

另偏遠、離島地區或體積超出宅配限訂尺寸時 , 請與我們聯繫確認配送方式及運費。

如大量訂購商品請提前3週以上詢問訂購。

為了確保花藝師權益與製作成本，鮮花有時效性下訂成立後，如遇行程延期等個人因素，如需更改
最晚取花前3-5日可以更改出貨日期，請私訊官方Line與我們確認，但只能更改次數僅限1次，且不可取消訂單的情況下。