若花禮製作一半或將以已配送花禮，將無法取消訂單。

若訂製花禮有指定送達日期，於指定日期當日及前一天，故無法取消訂單。

若達成【送貨狀態：已發貨、發貨中】或【已提交訂單明細單(含) 48小時起】任一條件，本商店得酌收至少消費金額20%以上 作為各材料耗損、含行政處理費。

若繳費完成後無法出席， 因花藝師須於活動前3天準備材料，活動前1日起算3天內恕不受退費，可改其他時段上課或製作成成品寄送給您。

如需改期，請私訊花藝師預約下次上課時間。

如因天災等不可抗力因素，我們將主動聯繫您課程延期或退款。

因不凋花材脆弱屬易碎商品多次往返配送，易產生損耗，且長時間外在環境種種因素易使其腐壞、變質，包含但不限於：天氣、環境、溫度、濕度、蟲害…等等，故售出後無法退貨。

若收到商品有嚴重瑕疵(如：作品解體、發霉、支離破碎等等)、數量短缺或錯誤，懇請您當下拍照與錄影，並於24小時內請與本店私訊聊聊或來電聯繫，我們將儘快協助處理並釐清責任歸屬。我們也會依花禮的狀態，安排相關處理方法。

若後續進行退貨等事宜，我們將在收到退還的花禮之後一週內，完成退款。退款優先以當初付款方式處理，例如：銀行轉帳／ATM／現金(限自取)付款，就會以銀行轉帳／ATM／現金(限自取)的方式退款。同時也請您保留相關單據及訂購明細/出貨單，以便我們作業。

花禮經過不當拆封、外觀汙損、附品缺損，退貨申請將無法成功。

 因超商業者 恕 不收花藝類易碎託運商品，我們建議您選擇 黑貓宅配 物流的方式，以防降低花禮毀損率。

相關配送具體的規範 以本店採用之第三方物流服務之官網公告為主。

當有下列任一事件情況發生，將視為訂單已完成，請買家必須承擔其花禮費用，恕不接受退貨及退款之服務：

* 物流業者將買家提供之收件人姓名、電話、地址配送貨物(花禮)，但無法聯繫到收件人時，或由物流業者交付於代收人代為簽收後，視為訂單已完成。

* 當物流人員無法送達商品或買家(送禮人)所提供的資料不完整，且無法及時聯繫到買家(送禮人、收件人)。

* 依指定的送花時段前往無人簽收、經物流人員電話聯繫無法取得聯繫者(收件人、送禮人)或商品送達時收件人拒收。

* 花禮依所輸入的指定送花時段的配送指定地點，但收件人本人無法簽收而將由他人代收。

* 本人故無法簽收時，亦無法請他人代收時 。

* 特殊情況：若因不可抗力之因素而無法按時送達，我們將通知客戶您延後訂單或取消訂單 。(物流送貨時效不穩不為退貨理由)

* 如果貴府沒有管理室者簽收花禮再請留意，我們花禮一律皆是 汽車 配送至一樓(管理人員簽收)打電話請收件人取花。

* 專人配送如需上樓需另外加上樓費$100，請務必確認電話是否可聯繫上收件人，若聯繫不上收件人，並且無人可代收花禮，
我們將會退回花禮至店內，請自行來店取花(自行預約LaLamove)，如需再次請我們配送會有二次配送的運費產生哦，再請留意。

* 為了確保花藝師權益與製作成本，鮮花有時效性下訂成立後，如遇行程延期等個人因素，如需更改
最晚取花前3-5日可以更改出貨日期，請私訊官方Line與我們確認，但只能更改次數僅限1次，且不可取消訂單的情況下。